20+ STAR interjúkérdések és legjobb válaszok (2023)

20 Star Interview Questions Best Answers 152996

A STAR módszer vagy a STAR technika egy olyan formátum és struktúra, amelyet az interjúalanyok használnak viselkedési interjúkérdések vagy szituációs interjúkérdések megválaszolására. A viselkedési kérdés és a szituációs kérdés nyílt végű interjúkérdés, amely arra készteti a kérdezőt, hogy ossza meg egy munkahelyi tapasztalatát és a helyzet kezelésének módját.

A szituációs kérdések és a viselkedési kérdések gyakran úgy kezdődnek, hogy Mondja meg az időt.. vagy Meg tudja mondani, hogy mikor.. Ezek azok az interjúkérdések, amelyeknél a STAR interjú módszere alkalmazható interjúalanyként vagy állásjelöltként.

A munkaerő-felvételi menedzser feltehet több interjúkérdést, majd felteheti a kérdezőt egy STAR-kérdéssel vagy kompetenciakérdéssel, például: Mondjon el egy olyan időpontot, amikor az összes szükséges információ nélkül kellett döntenie. Ezeket a viselkedési interjúkérdéseket gyakran belekeverik az interjúba, ahelyett, hogy az egész interjú szigorúan viselkedésalapú lenne.

Ezek a kérdések nagy célt szolgálnak a kérdező számára. Elősegítik a kérdező azon képességét, hogy hallani tudjon egy nehéz helyzetről, kihívást jelentő helyzetről vagy konkrét helyzetről, amely bőséges lehetőséget biztosít számukra a munkateljesítmény és az interjúalany szakmai értelemben vett magatartásának megismerésére. Ez lehetővé teszi a munkaerő-felvételi vezető vagy az interjúkészítő számára, hogy megértse, ha az új munkahelyi környezetben hasonló helyzet alakulna ki, hogyan kezelné a jelölt a stresszes helyzetet.

101 angyal jelentése

Ha viselkedési interjúkérdést hall, jelöltként fontolja meg, hogy a STAR technikával vagy a STAR Response-val válaszol. Meghatározása a következő:

Helyzet - Magyarázza el, mi a probléma.

• Mi a probléma?
• Mit kell teljesíteni?
• Milyen korlátozások vannak jelen?
• Milyen üzleti eredmények várhatók?

Feladat — Ismertesse a szükséges felelősségeket.

• Mit kell tenni?
• Kinek kell ezeket a dolgokat csinálni?
• Mennyi időn belül kell ezeket elvégezni?

Akció — Ismertesse a szükséges lépéseket.

• A cselekvés kifejezett döntése.
• A cselekvés választása.
• A művelet szigorúan meghatározott.

Eredmény - Ismertesse a végeredményt.

• Az üzleti eredmény.
• Egy ügyfél vagy ügyfél eredménye.
• A csapat eredménye.
• A csapat vagy az ügyfél válasza.

Interjúalanyként, amikor ezzel a struktúrával meséli el történetét, CSILLAG választ ad. Ez a válasz segít a kérdezőnek csatlakozni Önhöz abban a helyzetben, amelyben bemutatták, és megmutatja, hogy múltbeli viselkedése hogyan volt a jövőbeli teljesítményének kulcsmutatója. A jelöltnek csak olyan helyzeteket és munkapéldákat kell bemutatnia, ahol az eredmények pozitívak voltak. És megmutathatja az interjúztatónak, hogy bíznia kell a jelölt azon képességében, hogy el tudja látni a munkakört.

Tipp: Hasznos lehet, ha konzultál egy interjú coach-val, és interjú coachingot kapsz, ha nincs egyértelmű út a viselkedési interjúra vonatkozó kérdések megválaszolásához. Az álláskeresők gyakorolhatnak egy barátjukkal (álinterjúban), és megpróbálhatják a STAR interjú technikáját használni a kérdések megválaszolásához.

24 gyakori STAR interjúkérdés

Az alábbiakban általános viselkedési interjúkérdések találhatók, amelyeket fel lehet tenni, és amelyek STAR-választ kérnek az interjúalanytól. Ezeket a gyakoribb interjúkérdések mellett felteszik majd, például: „Miért akarsz itt dolgozni?”

• Mondjon egy konkrét példát arra az esetre, amikor meg kellett felelnie egy olyan irányelvnek, amellyel nem értett egyet.
• Beszéljen egy fontos dokumentumról, amelyet ki kellett töltenie.
• Meséljen egy olyan időszakról, amikor mindent meg kellett tennie, hogy elvégezze a munkát.
• Írj le egy olyan helyzetet, amelyben rávettél valakit, hogy a te elképzelésed szerint lássa a dolgokat.
• Írja le azt az időszakot, amikor stresszes helyzettel szembesült, és hogyan kezelte azt.
• Mondjon egy konkrét példát arra az esetre, amikor jó logikát használt egy probléma megoldása során.
• Mondj egy példát egy olyan időszakra, amikor kitűztél egy célt, és el is tudtad érni.
• Mesélj egy olyan időszakról, amikor prezentációs készségeiddel kellett befolyásolnod egy csoport véleményét.
• Meséljen egy közelmúltbeli helyzetről, amelyben egy izgatott ügyfelével vagy munkatársával kellett megküzdenie.
• Mondjon egy példát arra az időszakra, amikor másokat motivált.
• Meséljen egy olyan időszakról, amikor hatékonyan delegált egy projektet.
• Mondjon egy példát arra az esetre, amikor deduktív érvelési készségeket használt egy probléma megoldására.
• Mesélj egy olyan esetről, amikor elszalasztottad egy probléma nyilvánvaló megoldását.
• Írjon le egy időszakot, amikor előre látta a lehetséges problémákat, és megelőző intézkedéseket dolgozott ki.
• Meséljen egy olyan időszakról, amikor kénytelen volt népszerűtlen döntést hozni.
• Mesélj egy alkalomról, amikor el kellett bocsátanod egy barátodat.
• Írjon le egy olyan időszakot, amikor túl magasra vagy túl alacsonyra állítja a célzást.
• Mesélj egy olyan időszakról, amikor túl sok dolgod volt, és fontossági sorrendbe kellett állítani a feladatokat.
• Mondjon egy példát arra az időszakra, amikor gyorsan kellett döntenie, és hogyan tette ezt.
• Mondja el, hogyan kezeli a konfliktust.
• Mesélj egy olyan alkalomról, amikor sikeresen tudtál foglalkozni egy másik személlyel, még akkor is, amikor az adott személy személyesen nem kedvelt téged.
• Mesélj egy nehéz döntésről, amit az elmúlt évben hoztál.
• Mondjon egy példát arra az esetre, amikor valami, amit megpróbált megvalósítani, kudarcot vallott.
• Mondjon egy példát, amikor Ön kezdeményezett és átvette a vezetést.

Tipp: Pályázóként a következő interjú előtt gyakorolja a STAR megközelítést a viselkedési interjúk kérdéseire. Írja le a mintaválaszát egy papírra, és győződjön meg róla, hogy a történet elmesélése legfeljebb 90 másodpercet vesz igénybe. Gyakorold elmesélni a munkahelyi tapasztalataidat egy barátoddal, kollégáddal vagy családtagoddal.

Az 5 legjobb SZTÁR vagy viselkedési interjúkérdés és válasz

Az alábbiakban a „gyakori viselkedési kérdések” csoportba illeszkedő állásinterjú minden kérdésére egy mintaválasz található. Az interjú folyamatának része lehet, hogy rendszeres interjúkérdéseket teszünk fel, amelyek a jelölt korábbi munkatapasztalatát tesztelik, majd egy viselkedési interjúkérdést teszünk fel, amely a kompetenciáit teszteli.

Meséljen egy olyan időszakról, amikor vezetői képességeit mutatta be.

Válasz: Amikor az előző cégemben voltam, volt néhány hetünk egy jelentős projekt megvalósítására. Körülbelül 12-en vettünk részt ebben a projektben. Csapatunk pedig kissé nyugtalanul érezte magát amiatt, hogy nem voltunk tisztában a projekt igényeivel. Tovább haladtunk előre, és sajnos hibáztunk néhányat. A vezetőség nem volt teljesen elégedett csapatunk teljesítményével. Én voltam az elsők között, aki vállalta a teljesítményünket, és azt mondta, van néhány dolog, amit a következő alkalommal javíthatunk. Nem féltem beismerni, hogy igyekeztünk, megtettünk minden tőlünk telhetőt, de megtanultunk néhány leckét, ami arra késztette a többi alkalmazottat, hogy kövesse a példáját. A vezetőség tisztelt minket, amiért átvettük a tulajdonjogot, és adott egy újabb lehetőséget egy másik projektre. Ezt összetörtük.

Kapcsolódó: Mesélj egy időről, amikor vezetői készségeidet mutattál be

Mesélj egy olyan időszakról, amikor a szükséges információk nélkül kellett döntened.

Válasz: Konfliktus volt két kolléga között. És mindketten úgy érezték, a másik hazudik a helyzetről. Sajnos senki nem volt a közelben, amikor az eset történt, hogy ellenőrizzék, melyik alkalmazott mond igazat. Az egyiket megszüntették. Úgy döntöttem, hogy meghallgatom azt a személyt, aki kevésbé volt agresszív a szállítás során. Később rájöttünk, hogy a felmondott alkalmazott volt a hibás.

Kapcsolódó: Mondjon el egy időt, amikor a szükséges információk nélkül kellett döntést hoznia

Mesélj egy konfliktusodról, amely egy munkatársaddal volt, és hogyan oldottad meg.

Válasz: A csapatmegbeszélésen egy kolléga végül csalódottságát fejezte ki a csapatmunkánkkal kapcsolatban. Biztos akartam lenni benne, hogy részese vagyok a megoldásnak. Megkérdeztem őket, hogy van-e valami, amit csapatként jobban tudnánk csinálni. Úgy tűnt, a szó megszerzése és a véleményük kikérése segített. Végül elfogadtunk néhány ajánlást.

bibliai versek, amelyek segítenek átvészelni a szakítást

Kapcsolódó: Megválaszolás Mesélj egy konfliktusról, amelyet egy munkatársaddal éltél át

Mesélj egy esetről, amikor kudarcot vallottál.

Válasz: Ügyfélszolgálaton dolgoztam, és egy dühös ügyféllel kellett szembenéznem. A termékünk meghibásodott, és vissza akarták kapni a pénzüket. A vállalati politika szigorú volt a visszatérítés hiányára vonatkozóan, és ez az ügyfél ritka volt elégedetlen, mivel termékeink gyakran meglehetősen megbízhatóak voltak. Nyugodt maradtam, udvarias maradtam, bolti hitelt, kuponokat és egyéb megoldásokat ajánlottam fel. Az ügyfélnek nem volt belőle, és mielőtt leteszi a telefont, tudatta velem, hogy nem kapjuk meg újra az üzletét. Ebből a tapasztalatból megtanultam, hogy a vállalati szabályzatok keretein belül dolgozni valóban nehéz lehet. Azonban több időt is fordíthattam volna arra, hogy meghallgassam az ügyfél aggályait, és egyezzen velük, ahelyett, hogy megoldásokat dobnék ki. Az ügyfélszolgálat arról szól, hogy boldoggá tegyük az ügyfelet, és ennek nagy része a hatékony kommunikátor.

Kapcsolódó: Válaszadás Mondd el egy időről, amikor megbuktál egy állásinterjún

Mi a legnagyobb eredményed?

Válasz: Legutóbbi munkáltatómnál előfordult, hogy a promóciós tevékenységek előkészítése során hiányzott. Ez nem a saját hibájuk volt – ők egy kis cég volt, és a költségvetés magára a termékre összpontosított, ami okos és érthető volt. Miközben marketingfelügyelőként dolgoztam, időt szakítottam arra, hogy nagyon alacsony költségű tervet készítsek három különböző promóciós eseményre. Sikerült a költségvetésből mindháromra elegendő összeget kapnunk, és rengeteg új ügyfelet szereztünk rajtuk keresztül. Úgy gondolom, hogy az ötletelési képességem és a költségvetésem fontos ebben a pozícióban, és ez az eredmény igazán igazolta ezt számomra.

Kapcsolódó: 8 legjobb válasz arra, hogy mi a legnagyobb teljesítményed egy interjúban